Informativa sui rimborsi

 

1. Ambito di applicazione e descrizione della politica di reso

La presente Politica di Reso si applica agli ordini di mobili e articoli per la casa venduti da K3trades ai consumatori in Italia.

Il consumatore può richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente alle condizioni applicabili.

La politica si applica ai prodotti che si trovano in condizioni compatibili con una verifica del reso. Sono consentiti lievi segni di utilizzo che non compromettano le condizioni generali del prodotto. Si raccomanda di conservare, ove possibile, accessori e imballaggi originali.

2. Condizioni e termini per la richiesta di reso

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Contatto per la richiesta:

Email: info@k3trades.com

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:

  • Numero dell’ordine

  • Nome del prodotto

  • Motivo del reso (facoltativo)

Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni applicabili.

3. Procedura di reso

La procedura di reso può comprendere:

  • Invio della richiesta di reso
  • Verifica preliminare della richiesta
  • Comunicazione delle istruzioni di reso
  • Restituzione del prodotto secondo le indicazioni ricevute
  • Ricezione e verifica del prodotto restituito
  • Valutazione della richiesta di rimborso

Le informazioni relative alla spedizione possono essere monitorate tramite i sistemi di tracciamento disponibili.

4. Indirizzo di reso

Restituire i prodotti al seguente magazzino:

Indirizzo: 14747 GOLDEN SUNBURST AVE, ORLANDO, FL 32827,Stati Uniti

Si raccomanda di seguire le istruzioni ricevute prima della spedizione del prodotto.

5. Spese di reso

Nell’ambito della presente politica:

Le spese di spedizione del reso sono a carico di K3trades
Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label)
Il cliente non deve sostenere costi di spedizione per il reso internazionale

Questa modalità si applica ai prodotti che soddisfano i requisiti di reso.

6. Tempi e modalità di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

  • Il rimborso può essere elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della verifica

  • Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal fornitore di pagamento o dall’istituto finanziario coinvolto.

7. Verifica del prodotto restituito

La verifica può includere:

  • Presenza dei componenti principali del prodotto

  • Assenza di danni derivanti da uso improprio

  • Condizioni generali del prodotto

  • Condizioni dell’imballaggio disponibile

Se sono necessarie ulteriori verifiche, il cliente può essere contattato dal servizio clienti.

8. Situazioni che possono limitare l’idoneità al reso

La richiesta di reso può essere soggetta a valutazione nei seguenti casi:

  • Danni causati da uso improprio

  • Componenti principali mancanti

  • Danni verificatisi durante una spedizione non conforme alle istruzioni ricevute

  • Richieste presentate oltre il termine previsto

Ogni situazione viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili.

9. Informazioni sui resi internazionali

Poiché alcune operazioni logistiche possono essere gestite tramite strutture internazionali, le istruzioni di reso vengono comunicate direttamente dal servizio clienti.

Quando disponibile, il cliente riceverà informazioni relative alla spedizione e al tracciamento del reso.

10. Contatti e assistenza clienti

Nome del negozio: K3trades

Questo sito web è di proprietà di K3 TRADES LLC

Ragione sociale: K3 TRADES LLC

Indirizzo: 14747 GOLDEN SUNBURST AVE, ORLANDO, FL 32827, Stati Uniti

EIN: 93-1515232

Telefono: +1 6367347693

Email: info@k3trades.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.